拼多多店铺的评价怎么不显示?

拼多多店铺的评价怎么不显示?

评价是我们平时比较关注的点，好评越多，对店铺越有利。不过，在实际的运营过程中，我们会遇到各种各样的评价问题，小编汇总了大家常见的一些评价问题，希望对大家有所帮助。

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1、评价时限规则

用户有权基于真实的交易在订单确认收货后15天内且订单下单成交后180天内对商品或服务可以进行评价。

注：补差价商品等特殊商品及已全额退款的订单不开放评价。（部分退款可以评价）

2、为什么我不能回复买家的追评？

您需要注意以下回复评价的要求：

1）在消费者主评后的180天内，商家都能回复，并且每条互动只能回复一次

2）对主评可以回复一次，追评可以回复一次

3）主评如果是空评（无内容），或者默认评价，则不能回复评价哦

3、追加评论可不可以增加店铺评分？

追加评论的内容不得修改，也不影响商家的店铺评分。

4、默认评价可以追加评论吗？

默认评论买家是可以追加评论的。

5、买家收货评价后，商家用不用回评？

平台没有强制商家回复评论的规定，您可以依据个人想法合法合理合规地回复评论。

注意：如果您要进行回评，您可以参考以下商家回评的要求：

1）用户做出有评论内容的评价，商家可以在用户评价提交后30天内对该评价或其追加评论进行回复；若用户做出仅评分无内容的评价后，又做出有评论内容的追加评论，则在该追加评论提交后且在对应的评价提交后30天内，商家可以进行回复。

2）每一评价（包括对应的追加评论）Zui多可回复一次，如商家对评价进行回复后用户追加评论的，商家不能再次回复。

6、为什么近30天商品评价一直显示暂无？

目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分，未达到50个有效评价的商品暂不统计评分。

对于评分的统计，系统会剔除默认评价。 具体评价条数和商品评分可去【数据中心】—【售后服务】—【售后评价】查询。

注：

有效评价：即下单、支付和物流正常的订单评价。若下单、支付和物流环节存在异常，对应评价会被系统过滤，屏蔽不展示。

默认评价：是指确认收货后15天，如消费者未对订单进行评价，系统会给出默认五星好评。

7、什么是有效评价？

有效评价即下单、支付和物流正常的订单评价。

若下单、支付和物流环节存在异常，对应评价会被系统过滤，屏蔽不展示。

8、默认评分是算好评吗？

默认评价是指是指确认收货后15天，如消费者未对订单进行评价，系统会给出默认五星好评，不计入店铺DSR评分和商品评分中。

9、 为什么有的评价在后台评价管理里面能看到，在买家APP上看不到？

由于近期数据量较大，评论会在消费者评价2天后才显示，部分评论不显示或者延迟显示均属于正常情况。

10、好评能不能置顶对外展示？

评价是由系统按照评价内容的权重进行自动排序，不支持手动排序。

11、商品评价怎么不显示

您好，商品只展示有效评价。

当您的评价不展示时，您可以参考一下原因：

1）评价内容会延迟2天展示，会有平台工作人员进行审核哦

2）评价属于违规交易评价，则不展示：包括但不限于拼多多平台协议、平台规则中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的评价

3）评价属于诱导好评，则不展示：指商家通过承诺返现、给予红包、优惠券等变相返现或者其他利益的方式，诱导买家确认收货并做出好评的行为

4）评价属于不当评论，则不展示：评价内容中包含污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

12、修改评价

目前商品评论是无法修改或者删除的，用户可以追加评论。

您可以通过以下两种方法：

1）您可以对评价进行回复，更多的是让后来想买的商家了解您的商品。

2）如果有恶意评价，您也可以进行举报该评价。平台会进行审核。

13、平台会过滤买家评价吗？

异常评价会过滤，为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，拼多多将基于有限的技术手段，对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏拼多多评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

14、举报评价没通过怎么办？

目前只受理违规类评价（涉黄 涉政 广告等）、同行恶意评价、用户利用评价要挟。不通过则是审核人员在根据系统数据综合判断之后，不符合上述类型。

15、手机上如何查看商品评价

您可以登陆商家版手机APP端，点击工具即可查看。

16、商品评论里面有涉黄的内容怎么办

您可以在商品管理---评价管理，找到改评价，建议您使用评论举报功能。

17、我的店铺评价可以选择展示不展示吗？

目前满足店铺评价的要求的，是由系统会自动展现出来，您不能选择设置。

18、评价举报成功，评分会恢复吗？

如果您的评价举报成功，平台会进行降权或者评价处理，同时您的商品和店铺dsr评分都会恢复哦！