电商平台出现差评一定会影响店铺的生意，一条差评抵得上几十条好评，消费者看到差评往往不会购买，而且差评还会影响店铺的动态评分，也会导致店铺降权，流量减少等问题。所以商家一定要重视差评，尽量减少差评，那电商平台店铺如何规避差评提高好评率呢？
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一、保障商品的质量
对于一些买家的差评，如果说是自己商品的质量有问题，那么一定要总结清楚，然后要在详情页中说说明解释清楚。消费者网购，最担心的就是质量问题，不管是颜色还是材质，各个方面都力求与自己的预期一样，一旦出现偏差，自然就会产生失落感，从而差评。商家一定要保证商品质量，从根源上避免差评，提升商品的性价比，让买家觉得买的值，买的实惠，性价比高，质量好的产品，消费者总不会没事找事给差评吧。
二、描述要与实物相符
很多店铺的差评都是商品与描述不符带来的，这种例子比比皆是。所以商品与实物有色差，大小等不一样的地方，必须要用文字注明。因为不管你如何夸大，如何扬长避短，到最后买家还是要看到实物。如果买家看到的实物与图片不符或者差距太大，当然会给差评了。商家最好是定期去总结买家反馈的问题，及时改正。
三、注意物流细节
很多买家只考虑价格低，却忽略了物流的收货，发货，派件等问题，这虽然是第三方的原因，但是差评会给到你的店铺。
1、选择口碑好，网店多的物流公司，发货时如果有偏远的地区，如果你默认的快递不能及时送到，看看是否有其它快递能送到，以免造成快递送不到，买家要走很远去取。
2、及时发货，不仅必须在商品的发货时间内发货，还要尽可能的尽快发货。
3、包装要精美，包装的好坏可以看得出来卖家是否用心，并影响买家对商品的第一印象，所以可以用包装证实卖家的实力和细心，从而提升好评几率。
4、发货、到货短息提醒，现在很多店铺都开始用短信提醒买家已经发货或者取货，通过这样的细节提升店铺形象，关心买家的方方面面，可以更好地提升好评率，避免差评。
四、提高客服服务质量
很多买家在买东西之前会习惯性的咨询，卖家客服的服务态度是很关键的，服务态度不好买家甚至没买东西之前都想好了要给差评。
1、及时回复，当买家咨询的时候，你的回复时间和速度反映了你对买家的态度，如果实在有事情忙不过来，可以设置自动回复，但是成交率不如人工客服。
2、提前准备好回复语，客服要多进行总结，平时积累一些买家问的较多的问题，组织好语言，在下次有类似提问时，快速给出最好的解答。
3、了解商品详细信息，客服必须对所出售的商品有详细的了解。
4、要有耐心，尊重买家，有的买家可能会犹豫不决，这时必须要有耐心，注意礼貌。
5、售后态度也一样重要，如果买家发现商品有问题，联系售后时，客服要先进行安抚，查清楚问题在哪，如果是自己店铺的问题，一定要勇于承担责任。做好售前和售后服务，自然会少很多差评。
五、一些利诱引导好评
可能很多人在网购时都有过这种体验，比如拆开快递看到了一个精美的小礼品，或者一封手写信，一张小纸条，心情就会很好。
1、发货的时候送小礼品。
2、好评送优惠券。
3、好评返现金。
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